Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp på ditsja.no.
Selger er:
Ditsja AS
Vetlandsveien 78B
0685 Oslo
Org.nr. 928027996
E-post: lise@ditsja.no
Kjøper er personen som legger inn bestillingen.
Når du handler hos oss, gjelder disse vilkårene sammen med opplysningene som står på produktsiden, i handlekurven og i bestillingsløsningen.
Ditsja selger brukte, vintage, redesignede og håndlagde varer. Mange av varene har levd et liv før de havner her. Det betyr at små merker, slitasje, patina og variasjoner kan forekomme.
Vi prøver å beskrive varene så ærlig som mulig, både med tekst og bilder. Siden mange varer er gamle, brukte eller laget om, vil de ikke alltid være perfekte. Det er litt av poenget.
I de fleste tilfeller finnes det kun én av hver vare. Det betyr at vi ofte ikke kan sende en helt lik vare dersom noe går galt.
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
Frakt kommer i tillegg og vises i kassen før du betaler. Du skal ikke betale andre kostnader enn det som er opplyst før kjøpet gjennomføres.
Betaling skjer i nettbutikken når du legger inn bestillingen.
Bestillingen er bindende når den er sendt inn og betalingen er gjennomført. Dersom det har skjedd en åpenbar feil i pris, lagerstatus eller produktinformasjon, tar vi kontakt så fort som mulig.
Vi sender varer kun innen Norge. Om du vil handle fra utlandet, ta kontakt.
Varene sendes normalt med Posten/Bring til hentested, pakkeboks eller annen tilgjengelig leveringsmåte. Du får sporingsinformasjon når pakken sendes, dersom forsendelsen har sporing.
Noen små varer kan sendes som brevpost. Brevpost har ikke alltid sporing.
Vi pakker varene godt, særlig skjøre varer som porselen, glass og lamper. Gjenbruksemballasje kan bli brukt når det er praktisk og trygt.
Det er kundens ansvar å oppgi riktig navn, adresse, e-post og telefonnummer ved bestilling.
Dersom en pakke ikke blir hentet og kommer i retur til oss, kan kunden bli belastet for faktiske kostnader knyttet til returfrakt, ny utsending og håndtering.
Noen varer kan hentes etter avtale dersom dette er tilgjengelig som valg i nettbutikken eller avtales direkte.
Varer som skal hentes, må hentes innen 21 dager etter bestilling, med mindre vi avtaler noe annet.
Du har 14 dagers angrerett når du handler i nettbutikken.
Fristen løper fra dagen etter at du, eller noen på dine vegne, har mottatt varen.
Vil du bruke angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen. Send gjerne e-post til lise@ditsja.no, så har begge parter dokumentasjon.
Du trenger ikke oppgi grunn for at du angrer.
Varen må sendes tilbake innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du vil angre kjøpet.
Du betaler selv returfrakten ved bruk av angrerett. Du er også ansvarlig for at varen pakkes godt og kommer trygt tilbake til oss.
Når vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, tilbakebetaler vi kjøpesummen. Fraktkostnaden for retur dekkes ikke.
Varen skal returneres i samme stand som da du mottok den. Du kan undersøke varen på en forsvarlig måte, men dersom varen er brukt mer enn nødvendig for å vurdere den, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Retur sendes til:
Ditsja AS
Vetlandsveien 78B
0685 Oslo
Merk gjerne returen med ordrenummer.
Hvis det er noe feil med varen, må du kontakte oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen.
Send e-post til post@ditsja.no og legg gjerne ved bilder, så er det enklere å vurdere saken.
Ved brukte og vintage varer regnes ikke normal slitasje, alderstegn, små skjønnhetsfeil eller avvik som er vist på bilder eller beskrevet i produktteksten som en mangel.
Dersom varen har en reell mangel som ikke var opplyst, følger vi forbrukerkjøpsloven. Siden mange av varene våre kun finnes i ett eksemplar, er det ofte ikke mulig å sende en ny, lik vare. Da finner vi en løsning, for eksempel reparasjon, prisavslag, refusjon eller annen avtale.
Reklamasjonsfristen er normalt to år. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år.
Hvis varen er skadet når du mottar den, må du kontakte oss så fort som mulig.
Send e-post til lise@ditsja.no med:
ordrenummer
bilder av varen
bilder av emballasjen
kort forklaring på hva som har skjedd
Siden mange varer er unike, kan vi som regel ikke sende en helt lik vare på nytt. Ved transportskade finner vi en løsning basert på varen og skaden. Det kan være refusjon, reparasjon, prisavslag eller en annen vare dersom vi blir enige om det.
En uavhentet pakke regnes ikke som bruk av angreretten.
Hvis du angrer kjøpet, må du gi oss tydelig beskjed innen angrefristen. Det holder ikke å la pakken ligge uavhentet.
Ved uavhentet pakke kan du bli belastet for faktiske kostnader vi får til returfrakt og håndtering.
Vi bruker personopplysninger for å kunne behandle bestillingen, sende varen og følge opp kjøpet.
Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.
Informasjon om informasjonskapsler/cookies finnes på egen cookie-side.
Ta kontakt med oss først hvis noe er galt. De fleste saker løses enklest direkte.
Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning og mekling.
Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no